Публичная оферта —
Договор на обучение

г. Барнаул
(Актуальная редакция от ___)

Индивидуальный предприниматель Смолер Вероника Олеговна, ИНН 226815111752, ОГРН 318222500042277, далее именуемая «Исполнитель», с одной стороны, публикует настоящую оферту с предложением заключить Договор на оказание платных образовательных услуг по обучению русскому языку, являющуюся публичной офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее — Заказчик) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
В случае принятия изложенных ниже условий (акцепта настоящей оферты) и совершения действий по выполнению указанных ниже условий, договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным.

Термины и определения:
«Оферта» — настоящее предложение в адрес физических лиц, содержащее все существенные условия договора, являющееся стандартной формой, из которого усматривается воля Исполнителя на заключение договора на указанных в настоящем предложении с любым, кто отзовётся.
«Исполнитель» — Индивидуальный предприниматель Смолер Вероника Олеговна, ИНН 226815111752, ОГРН 318222500042277, информация об оказываемых Исполнителем услугах размещена на сайте Исполнителя в телекоммуникационной сети общего пользования Интернет по адресам: http://veronikasmoler.ru/kurs.
«Акцепт Оферты» — совершение Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте, свидетельствующих о принятии данным лицом условий Оферты в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящей Оферте условий в соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса.
Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие с её условиями. Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом Акцепт Оферты подтверждает, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями оказания Услуг и условиями настоящей Оферты, что Заказчику понятны все условия оказания Услуги и условия Оферты, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика. Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Оферты, а Услуги, указанные в настоящей Оферте, не являются навязанными Заказчику.
«Заказчик» — физическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем в электронной форме в результате Акцепта Оферты и тем самым получившее право получать Услуги Исполнителя.
«Стороны» — именуемые совместно стороны Договора — Исполнитель и Заказчик.
«Сайт» — все веб-страницы информационного ресурса, который находится по адресу: http://veronikasmoler.ru/kurs.
«Материалы сайта» — электронные публикации, размещенные на сайте (записи сессий, видео-уроки и другие печатные и медиа-материалы).
«Вебинар» — разновидность веб-конференции (онлайн-семинаров), проведение онлайн-встреч или презентаций через интернет.
«Обратная связь» — услуга в форме проведения устной и\или письменной консультации и ответов на вопросы в ходе вебинара, письменной проверки домашнего задания, посредством сети Интернет
В настоящей Оферте могут быть использованы другие термины, не определенные в разделе «Термины и определения», в таком случае толкование используемой терминологии происходит в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования терминологии в тексте Оферты, следует руководствоваться толкованием терминов: в первую очередь — в материалах, размещенных в домене http://veronikasmoler.ru/kurs/; во вторую очередь — толкованием и определениями терминов, сложившимся в сети интернет.

1. Общие положения.
1.1. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем — «Оферта») определяет все существенные условия договора между Исполнителем и физическим лицом, акцептовавшим Оферту — Заказчиком, в том числе порядок оказания Услуг Исполнителя.
1.2. Оферта может быть акцептована любым физическим лицом, имеющим намерение получать Услуги, предоставляемые Исполнителем, путем принятия условий, содержащихся в Оферте в целом (т. е., в полном объеме и без исключений).
1.3. Оферта, а также вся информация об Услугах Исполнителя, опубликована на сайте Исполнителя по адресу: http://veronikasmoler.ru/kurs.

2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель принимает на себя обязательства оказать образовательные услуги по дистанционному обучению русскому языку в целях подготовки к сдаче ЕГЭ по русскому языку, описание которого находится по адресу: http://veronikasmoler.ru/kurs, для Заказчика (далее по тексту: услуги, обучение) на условиях, предусмотренных настоящим Договором, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги и предпринять все зависящие от него действия, необходимые для прохождения дополнительного образования.
2.2. Заказчик обязуется оплачивать обучение на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором.
2.3. Форма обучения — дистанционная. Занятия проходят на специальной учебной платформе. Исполнитель организует групповые занятия.
2.4. График проведения занятий определяется по усмотрению Исполнителя, должен содержать не менее, чем 8 занятий ежемесячно, и доводится до сведения Заказчика в закрытой группе Исполнителя в социальной сети «В контакте»/приложении CHATIUM/в личном кабинете платформы.
2.5. Содержание, объём обучения определяются Исполнителем по своему усмотрению; общий срок обучения и освоения программы — 6 — 9 месяцев с даты начала онлайн-курса , указанной на сайте.

3. Порядок Акцепта Оферты
3.1. На основании п. 3 ст. 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий Оферты является совершение Заказчиком первого платежа (частичной или полной оплаты) на Сайте http://veronikasmoler.ru/kurs или совершения Заказчиком первого платежа (частичной или полной оплаты) с использованием гиперссылки, предоставленной Исполнителем или на основании выставленного счета.
3.2. В соответствии с п. 1 ст. 433 ГК РФ моментом заключения Договора признается дата совершения Заказчиком действий по принятию условий Оферты, указанных в п. 3.1 настоящей Оферты.
3.3. Акцепт настоящей Оферты означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора и правилами платежной системы (далее — Системы), спецификой функционирования Системы и сайта, на котором размещаются обучающие материалы, признает безусловную пригодность Системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора.
3.4. После внесения оплаты (частичной или полной оплаты услуг) Заказчик имеет право на получение образовательных услуг в объеме и на условиях, указанных на сайте онлайн-курса .
3.5. Заказчик вправе использовать материалы сайта в порядке и на условиях, содержащихся в настоящей Оферте и других внутренних документах, размещенных на сайте http://veronikasmoler.ru/kurs.

4. Условия и порядок предоставления Услуг
4.1. В рамках настоящего договора доступ к онлайн-сервисам и материалам, размещенным в закрытых разделах обучающей платформы предоставляется Заказчику не позже чем за 24 (двадцать четыре часа) до даты старта онлайн- курса, указанной на сайте http://veronikasmoler.ru/kurs, и сохраняется за Заказчиком в течение всего оплаченного периода обучения:
доступ к записям уроков;
доступ к задачам для самостоятельной работы Заказчика (домашним заданиям);
доступ к личному кабинету;
доступ к закрытому чату онлайн- курса;
другие информационные материалы;
контроль выполнения домашних заданий курса, обратная связь.
4.2. Точный перечень предоставляемых услуг, их объем, программа обучения, стоимость и порядок предоставления указываются на сайте http://veronikasmoler.ru/kurs.
4.3. Заказчик направляет Исполнителю домашнее задание (сочинение) на проверку путем его размещения на файловом хостинге «Google диск» Исполнителя в папке с точным названием с предоставлением возможности совместного редактирования.
4.4. На выполнение домашних заданий Заказчику предоставляется 2–3 календарных дня с момента получения домашнего задания, если иные сроки не установлены для конкретного урока. По истечении указанного в настоящем пункте срока домашние задания проверяются Исполнителем в порядке очереди.
4.5. Проверка домашнего задания осуществляется Исполнителем не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения домашнего задания Заказчика. Результаты проверки оформляются в письменном виде в виде комментариев в тексте сочинения, размещенного на файловом хостинге «Google диск», а также заносятся в еженедельную таблицу рейтинга.
4.6. Стороны договорились, что услуги считаются оказанными полностью в момент окончания онлайн-курса, как определено в п.2.5. настоящего договора, или в момент окончания оплаченного Заказчиком периода обучения (независимо от того, принимал Заказчик участие в уроках и выполнении домашних заданий или нет).
4.7. Акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются принятыми Заказчиком надлежащим образом по качеству и объему, если в течение трех дней по истечении срока обучения или оплаченного периода обучения Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту: smolerveronika@gmail.com. Претензии, заявленные Заказчиком с нарушением указанного срока, Исполнителем не рассматриваются.
5. Стоимость и порядок оплаты Услуг.
5.1. Стоимость услуг составляет 3700 (Три тысячи семьсот) рублей за каждый месяц обучения (8 занятий).
Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
Комиссионные расходы (при наличии таковых) Заказчик оплачивает дополнительно.
5.2. Цены указаны в валюте Российской Федерации — рублях.
5.3. Заказчик оплачивает стоимость месяца обучения не позднее 1 дня до его начала.
5.4. Заказчик вправе оплатить в порядке предоплаты весь курс обучения. Заказчик вправе оплатить любой или несколько месяцев обучения в пределах общего срока освоения курса, указанного в п.2.5. настоящей оферты, в порядке, установленном п.5.3. настоящей оферты.
5.5. Оплата Услуг производится
— через электронные платежи с помощью платежной системы.
После заказа Услуги Заказчик перенаправляется на сервис платежной системы, на котором может оплатить Услугу любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисом; платежная система не передает данные банковской карты Исполнителю и иным третьим лицам;
— переводом на банковский счет Исполнителя. По запросу Заказчика Исполнитель выставляет счет.
5.6. После зачисления оплаты на счет Исполнителя или подтверждения оплаты в платежной системе Заказчик получает на электронную почту, указанную при оформлении заказа, всю необходимую информацию для прохождения онлайн-курса.
5.7. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать оплату, если:
— платежная информация Заказчика указана неправильно или не поддается проверке;
— заказ выглядит необычным или мошенническим (под именем скрывается другой человек).
5.8. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными системами.
5.9. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов оплаты.
5.10. В целях настоящей Оферты оплата считается совершенной Заказчиком с момента:
— внесения Заказчиком наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (без открытия банковского счета);
— или с момента подтверждения исполнения платежа обслуживающей Заказчика кредитной организацией.

6. Права и обязанности Сторон.
6.1. Права и обязанности Заказчика:
6.1.1. Заказчик обязуется:
— оплатить обучение в сроки и на условиях, предусмотренные разделом 5 настоящего договора;
— в случае если Заказчиком является законный представитель несовершеннолетнего, — предоставить доступ третьим лицам, в интересах которых заключен Договор, к обучающей платформе для получения ими образовательных услуг, предварительно направив список таких третьих лиц Исполнителю;
— сообщать Исполнителю сведения (в том числе персональные данные, свои и\или несовершеннолетнего обучаемого), необходимые Исполнителю для предоставления Заказчику\лицу по указанию Заказчика образовательных услуг и исполнения других своих обязательств, установленных Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
— самостоятельно следить за всеми и любыми обновлениями информации, размещаемой на сайте Исполнителя, в том числе самостоятельно следить за изменениями условий оказания Услуг, изменениями настоящей Оферты и Договора и любых иных материалов, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуги или влияют на них. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомлённости об указанных изменениях, если такие изменения размещены на сайте Исполнителя.
— не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
— выполнять задания по подготовке к занятиям, даваемые Исполнителем\обеспечить их выполнение несовершеннолетними обучаемыми, законными представителями которых является Заказчик.
— не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету к учебной платформе.
6.1.2. Заказчик имеет право:
— получать заказанные образовательные услуги, либо в случае если Заказчиком является законный представитель несовершеннолетнего обучаемого, требовать оказания заказанных образовательных услуг в интересах указанных Заказчиком третьих лиц, при условии предварительной оплаты обучения.
— получать информацию об успеваемости и любую иную информацию по вопросам оказания платных образовательных услуг.
6.2. Права и обязанности Исполнителя:
6.2.1. Исполнитель обязуется:
— организовать и оказать образовательные услуги в дистанционной форме;
— качественно оказывать образовательные услуги и в соответствии с описанием, указанным на сайте Исполнителя.
6.2.2. Исполнитель имеет право:
— отказывать в оказании образовательных услуг и прекратить доступ к сайту, если Заказчик не оплатил услуги в размере и сроки, предусмотренные разделом 5 настоящего договора;
— отказывать в оказании услуг при отсутствии технической возможности для оказания услуг;
— не допускать к получению услуг лиц, чьи данные, предоставленные при заключении Договора, не совпадают с данными лиц, претендующих на оказание услуг непосредственно перед началом оказания услуг;
— самостоятельно выбирать системы оценок, самостоятельно выбирать и использовать педагогически обоснованные формы, средства, методы обучения;
— изменять в одностороннем порядке график проведения занятий, размещения информационных материалов, проведения обратной связи и проверки домашних заданий, не меняя при этом установленную периодичность их проведения и объем услуг, а также менять и дополнять содержание заданий для Заказчика. Такие изменения и дополнения вступают в силу немедленно после соответствующего уведомления, которое может быть направлено Заказчику в любой форме, включая, но не ограничиваясь, размещением соответствующего уведомления на сайте Исполнителя, и/или направлением персонального уведомления, и/или по электронной почте Заказчика, и/или либо иным образом;
— в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего договора без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте не менее чем за один день до их введения в действие. Изменения и дополнения не должны ухудшать положение Заказчика по сравнению с ранее заключенным им договором с Исполнителем;
— предоставлять персональные скидки Заказчикам на основе внутренних политик лояльности;
— заблокировать участие Заказчика на Обратной связи, занятиях, общем групповом чате онлайн-курса или в комментариях к видео-урокам без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы занятия, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников онлайн-курса, намеренное и ненамеренное распространение информации в сети.
Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания онлайн-курса.
— Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.

7. Особые условия и ответственность Сторон.
7.1. Заказчик самостоятельно отвечает за приобретение, установку и эксплуатацию необходимого для оказания услуг оборудования, а также берет на себя все связанные с этим расходы.
7.2. Исполнитель не осуществляет техническое обслуживание или ремонт оборудования Заказчика.
7.3. Заказчик в полном объеме возмещает убытки, причиненные Исполнителю нарушением условий Договора Заказчиком или третьим лицом, в интересах которого Заказчиком был заключен Договор.
7.4. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю при заказе Услуг, регистрации и т. п.
В случае изменения сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю, Заказчик обязан уведомить Исполнителя о внесенных изменениях в течение 5 (пяти) календарных дней со дня вступления в силу соответствующих изменений. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет все риски, связанные с отсутствием у Исполнителя актуальных сведений (в том числе персональных данных).
7.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и избежать — форс-мажорных обстоятельств. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

8. Порядок рассмотрения претензий и споров.
8.1. Претензия Заказчика по неисполнению и/или ненадлежащему исполнению Исполнителем своих обязательств по Договору направляется Исполнителю на электронную почту: smolerveronika@gmail.com. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя по Договору. Срок ответа на претензию составляет не больше 10 (десяти) дней с момента поступления претензии.
8.2. При обнаружении недостатка образовательной услуги, в том числе оказания ее не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), Заказчик вправе по своему выбору потребовать:
8.2.1. Безвозмездного оказания образовательной услуги;
8.2.2. Соразмерного уменьшения стоимости оказанной образовательной услуги.
8.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанной образовательной услуги или иные существенные отступления от условий Договора.
8.4. Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания образовательной услуги, а также в связи с недостатками образовательной услуги.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания образовательных услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.

9. Срок действия Договора. Порядок изменения и расторжения.
9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном п. 3.1 Договора, и действует в течение срока оказания услуг в части обязательств по оказанию услуг и в течение иных сроков, если такие сроки указаны в Оферте (например, в отношении согласия на обработку персональных данных), либо до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, в том числе, в случае отсутствия технической возможности оказания услуг.
9.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке в случаях:
просрочки оплаты стоимости обучения;
невозможности надлежащего исполнения обязательства по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика;
в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении настоящего договора и возместив Исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги). К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются) в частности комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
9.4. Возврат Исполнителем денежных средств за неоказанные услуги при расторжении Заказчиком договора осуществляется по заявлению Заказчика, направленного на электронную почту Исполнителя: smolerveronika@gmail.com. В заявлении указываются: паспортные данные Заказчика, реквизиты счета для возврата денежных средств.

10. Права на объекты интеллектуальной собственности
10.1. Информационные и обучающие материалы, предоставляемые Заказчику в рамках настоящего договора, являются объектом интеллектуальной собственности. Все права на предоставляемые информационные материалы в целом и на отдельные его элементы принадлежат Исполнителю. Материалы предоставляются Заказчику на условиях ограниченной лицензии.
10.2. Исполнитель предоставляет Заказчику бессрочную, неисключительную (без ограничения территории действия и не подлежащую передаче или уступке третьим лицам), отзывную, ограниченную лицензию на использование материалов сайта.
10.3. Заказчик вправе на свое усмотрение использовать материалы и сервисы сайта, не нарушая пункт 10.3.
10.3.1. Использование сайта ограничено обязательством Заказчика не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не уступать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо материалы, предоставляемые в рамках обучения, а также не передавать третьим лицам доступ к Сайту.
10.4. Право использования материалов и сервисов сайта является исключительным и непередаваемым. Заказчик не вправе без письменного согласия Исполнителя использовать материалы или отдельные их элементы самостоятельно.

11. Персональные данные и их использование
11.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при регистрации в закрытом разделе Сайта, а именно: имя, фамилия, отчество; изображение; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями и социальных сетях.
Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте: http://veronikasmoler.ru/kurs.
11.2. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: smolerveronika@gmail.com.
При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе Сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного онлайн- курса.
11.3. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и/или контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: smolerveronika@gmail.com.
11.4. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара) Исполнителем на безвозмездной основе.

12. Прочие условия.
12.1. Все претензии, сообщения и предложения, а равно любые иные документы, связанные с настоящим Договором, могут направляться по почтовым и электронным адресам Сторон и являются надлежащими, если позволяют идентифицировать отправившее лицо (например, содержат имя, адрес электронной почты, контактные данные такого лица).
12.2. По вопросам, неурегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в частности Гражданским кодексом.
12.3. Все споры по Договору должны разрешаться с соблюдением предварительного претензионного порядка. Претензия в письменном виде должна быть направлена на электронную почту другой стороны. Сторона, получившая претензию, должна дать письменный ответ по существу заявленных в претензии требований не позднее 10 (десяти) дней с даты получения претензии.
12.4.В случае неполучения ответа на претензию в указанный в п.12.3. настоящего договора срок или получения отказа в удовлетворении претензии, споры и разногласия между Заказчиком и Исполнителем передаются на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.

Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Смолер Вероника Олеговна
ИНН 226815111752
ОГРН 318222500042277
Расчетный счет 40802810300000550693
Банк АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
Адрес банка: Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Корр.счет банка 30101810145250000974
ИНН банка 7710140679
БИК банка 044525974 тел. 8(812)9473284
Эл.почта smolerveronika@gmail.com
Адрес: Алтайский край, г. Барнаул, ул. Балтийская, д.1, кв.83
Тел. + 46 70 438 76 33.